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ISO 9001:2015

La Organización Internacional de Normalización (ISO), siguiendo su compromiso de actualización de sus normas, publicó el pasado 23 de septiembre la quinta versión de la norma ISO 9001.

Como resumen, se ha cambiado la estructura general de la norma, se han cambiado un tercio aproximadamente de los requisitos y sobre todo va encaminada a ser la base sobre la que se puedan asentar el resto de normas de sistemas de gestión (Anexo SL).

La nueva versión de la norma ISO 9001:2015 otorga una mayor importancia al liderazgo de la dirección, incluye el concepto del riesgo, no sólo limitado al efecto negativo de la incertidumbre, sino también para aprovechar los escenarios que pueden favorecer la consecución de resultados. Asimismo, promueve una mayor eficacia en la gestión de la cadena de proveedores. De la misma manera y de forma a mejorar su comprensión, presenta un lenguaje más simple y claro para facilitar su aplicación.

Los 10 cambios relevantes de la ISO 9001:2015 pueden resumirse:

  • Estructuración del texto según la estructura de alto nivel del Anexo SL.
  • Registros y documentos pasan a denominarse "información documentada".
  • Sustitución de la "responsabilidad de la dirección" por "liderazgo".
  • Referencia explícita a los servicios.
  • Contexto de la organización.
  • Evolución de la acción preventiva a la gestión del riesgo.
  • Se explicita cómo abordar el enfoque a procesos.
  • El conocimiento como recurso.
  • Gestión del cambio.
  • Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

A partir de ahora aquellas organizaciones que tengan implantado un Sistema de Gestión de la Calidad según los requisitos de la versión 9001:2008 , deberán iniciar el proceso de transición hacia la nueva versión 2015 y llevar a cabo la implementación de los nuevos requisitos según ISO 9001:2015.

Este periodo de transición comienza con la publicación de la norma y finalizará en septiembre de 2018, una vez transcurrido este periodo los certificados emitidos respecto a la versión ISO 9001:2008 carecerán de validez.